联系我们

传奇私服发布平台重视每一位玩家的反馈与建议。无论你是想举报虚假开区、反馈服务器问题、申请开服商合作，还是对平台功能有改进意见，都可以通过以下渠道与我们取得联系。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，并在联系时提供尽可能详细的信息（如服务器名称、开区时间、问题截图、你的账号ID等）。

工作时间与服务承诺

平台各渠道的服务时间如下：玩家服务热线为工作日9:00-21:00；在线客服为每日9:00-24:00；邮件渠道7×24小时接收，工作日24小时内回复，非工作日48小时内回复。投诉举报类邮件我们承诺在收到后12小时内初步核实，涉及严重问题（如跑路、诈骗）将在24小时内启动下架或预警流程。

服务承诺方面：第一，所有邮件咨询均有专人跟进，不会出现"石沉大海"；第二，投诉举报严格保密举报人信息，未经同意不向被举报方透露；第三，商务合作咨询在3个工作日内给予明确答复；第四，隐私与数据相关请求依据《隐私说明》在15个工作日内处理完毕。若你对处理结果不满意，可通过邮件再次申诉，我们将升级至主管复核。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请按以下指引选择对应部门：

商务合作方面，平台对开服商有明确的准入要求：需提供服务器资质、机房信息、客服联系方式、历史开区记录；信用分低于70分的开服商暂不接受推广合作。合作位均标注"推广"标识，不影响自然推荐排序。

常见问题与快速解答

Q1：我举报的服务器多久会处理？

收到举报后12小时内完成初步核实，若证据充分（如回档截图、客服失联记录、充值未到账凭证），将在24小时内下架或标注风险提示。复杂案件可能需要3-5个工作日调查。

Q2：如何申请成为平台推荐的开服商？

发送邮件至business@邮箱，标题注明"开服商合作申请"，正文提供服务器名称、版本类型、机房线路、开区计划、客服联系方式。我们将在3个工作日内回复并安排评测。

Q3：平台是否收费？玩家使用需要付费吗？

玩家使用平台全部功能免费，包括查询开区、查看评测、下载指引、开区提醒等。平台通过合规的商务合作维持运营，但商业合作不影响评测独立性。

Q4：我的个人信息会被泄露吗？

不会。平台严格遵循《隐私说明》，仅在必要范围内收集信息，不向第三方出售用户数据。举报人信息全程保密。详见隐私说明页面。

Q5：联系后没有收到回复怎么办？

请先检查垃圾邮件箱；若超过承诺时效仍未收到回复，可再次发送邮件并在标题标注"二次咨询"，或通过在线客服催办。我们承诺每条有效咨询都会得到答复。